Soporte a distancia
Que es?
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Que es?
El técnico de soportes (a veces denominado soporte técnico,
soporte técnico telefónico, o simplemente servicio de asistencia) es un técnico
de mantenimiento informático que debe asistir a los usuarios a distancia para
solucionar los problemas con los que se encuentran al usar herramientas
informáticas, especialmente cuando la máquina no funciona. Este servicio se
brinda en forma remota (generalmente por teléfono). Cuando un técnico de
soportes trabaja en un centro de atención al cliente (también conocido como
departamento de soporte técnico) puede asistir a clientes de compañías
diferentes.
Ventajas
Fácil y sencillo.
Se realiza el mantenimiento su equipo brindando soporte
técnico a cualquier hora desde y cualquier lugar.
Asistencia técnica.
Mantenimiento preventivo de software.
Asistencia telefónica.
Soluciones personalizadas integrables en red
Combinación flexible de componentes de sistemas
Adecuación a los estándares más comunes
Soluciones homologadas y certificadas
Ampliables en todo momento
Estructura de costes económica gracias a soluciones a medida
Tabla
Actividades y Costos a Soporte a
Distancia
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Descripción
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Costo
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Asignar una dirección IP
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$100
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Asignar un grupo de trabajo
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$100
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Instalar impresora en red
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$150
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Ocultar panel de control
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$120
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Bloquear instalación de aplicaciones ( ares, atube catcher)
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$180
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Establecer papel tapiz determinado
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$80
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Deshabilitar tarjeta de comunicación
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$90
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Crear una partición
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$170
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Instalar virtual box y montar S.O
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$200
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Deshabilitar actualizaciones automáticas
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$100
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Compartir una carpeta en red
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$50
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Establecer programas predeterminados ( Firefox, VLC, Photoshop)
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$100
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Instalar y craquear ( VLC, Firefox, Photoshop)
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$180
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Crear una unidad de red virtual
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$150
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Deshabilitar protección de Windows ( archivos ocultos)
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$50
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Crear una memoria booteable
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$100
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Compartir una unidad de CD
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$150
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Instalar Avast free
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$200
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Bloquear URL , Facebook, YouTube
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$180
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Acceder al modem de Telmex y activa conexión wifi mediante Mac
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$150
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Acceder al modem cambiar nombre de re
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$150
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Acceder al modem de Telmex y cambiar el nombre de usuario
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$150
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Acceder al modem de Telmex y cambiar la contraseña
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$150
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Personalizar Windows y bajar un tema de Windows
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$80
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Instalar Office 2013
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$150
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Deshabilitar programas innecesarios
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$120
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Instalar java, acrobat, adobe player,
silver link
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$200
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Desinfectar una USB y quitar lo oculto
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$80
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Crea un usuario de Windows con perfil de administrador
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$180
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En Explorer poner como predeterminado chrome y en chrome Explorer
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$150
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Bajar la seguridad de java
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$100
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Configurar impresora para que imprima tamaño carta en grises
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$120
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Crear cuenta en dropbox
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$90
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Ejecutar antivirus y hacer análisis completo y generar bitácora
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$100
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Guardar archivos en la nube
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$185
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Instalar Corel Draw 17
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$200
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Cambiar la configuración de teclado en ingles
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$50
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